Duración: 1.8 horas
Idiomas: es
Rating: 4.83/5
El servicio no solo está en el área de atención al cliente. En realidad, hay toda una cadena de procesos previos que lo determinan: el delivery, la instalación, el mantenimiento o la renovación. Queremos enseñarte a operar un servicio, medirlo y mejorarlo, para hacerlo, iniciarás conociendo su estructura, el customer journey del servicio y las estrategias que puedes aplicar para la satisfacción del cliente. Entenderás la importancia de medir su experiencia, y la creación de protocolos, beneficios y acciones inmediatas que agregarán valor. Hagamos de tu servicio, el diferencial de tu negocio.
¿Qué necesito?
Certifícate
Crea un plan de mejora organizacional para tu servicio, ya sea grande o pequeño. Cuando lo entregues recibirás tu certificación y terminarás este curso con conocimientos base en Customer Service.
Este curso es de nivel introductorio, no necesitas experiencia previa. Empezarás por las bases, conociendo cómo funciona un servicio y cuál es la experiencia del cliente. Es un curso para ti si estás interesado en mejorar el valor de tu negocio, eres un líder de una compañía, administrativo, comercial o estás al frente, en atención al cliente.
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Este curso es de nivel introductorio, no necesitas experiencia previa. Empezarás por las bases, conociendo cómo funciona un servicio y cuál es la experiencia del cliente. Es un curso para ti si estás interesado en mejorar el valor de tu negocio, eres un líder de una compañía, administrativo, comercial o estás al frente, en atención al cliente.
Talentía Club nació con un propósito claro: acercar la educación de calidad a todas las personas, mediante una plataforma accesible, innovadora y socialmente comprometida. Creemos firmemente que el aprendizaje continuo es la clave para el crecimiento personal y profesional, y queremos que todos puedan descubrir y desarrollar su potencial sin limitaciones económicas.