El rol del Account Manager es, principalmente, poner al cliente primero. Hoy en día, manejar las cuentas de una empresa es más que ser el intermediario entre ésta y sus clientes, pues se trata de formar parte del pilar estratégico que ayude al cliente a lograr sus objetivos. Esto requiere de mucha empatía y de ciertos conocimientos básicos que aquí podrás conocer y aplicar.

En este curso aprenderás todo lo que necesitas saber para ser un Account Manager y manejar de manera efectiva cuentas de publicidad digital de todo tipo de empresa u organización. Aquí conocerás las técnicas para conectar con tus clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos, así como a encontrar nuevas oportunidades para optimizar sus negocios.

Comenzaremos este curso de Account Management revisando procesos básicos como la priorización de portafolio y el planeamiento estratégico. Luego, veremos técnicas para involucrarnos mejor con nuestros clientes, donde aprenderemos a comprender sus objetivos y a plasmarlos en un plan de marketing. Finalmente, veremos cómo desarrollar y lanzar una campaña de publicidad digital y revisaremos cómo analizar y optimizar sus resultados.

Soy Montse Muciño, y desde hace más de 3 años soy Account Manager en Google México. He trabajado con todo tipo de clientes y empresas, desde las más grandes, hasta microempresas. En esta oportunidad podré compartir mi conocimiento contigo a través de este curso de Crehana.


¿Qué incluye este curso?

En este curso de Account Management aprenderás:

-        Account Management en la era digital
-        Account Manager vs. Account Executive
-        Manejo de portafolio
-        Objetivos del negocio y de marketing
-        Etapas de conversión/compra
-        Plataformas y formatos digitales
-        Publicidad offline
-        Planes de trabajo en conjunto y presentación de propuestas
-        Plantilla de puntos claves CRM SC
-        Análisis y optimización de resultados SC
-        Propuesta de upsell SC
-        Prospecting y Pitching


¿Qué proyecto vas a realizar?

El objetivo de este curso de Account Management es que al finalizarlo puedas realizar tu propio proyecto final, el cual consistirá en presentar:  objetivos y metas SMART, un plan de trabajo anual, una plantilla de puntos clave CRM, un análisis y una evaluación de resultados, oportunidades de optimización y un Upsell para el cliente.


¿Qué vas a lograr con este curso?

Al terminar este curso podrás desenvolverte como Account Manager y sabrás como manejar efectivamente, las cuentas de publicidad de cualquier empresa que lo requiera.